11 月 17 日苹果官方宣布推出自助维修计划,该计划将开放对个人用户出售苹果产品的原装零部件、维修工具并提供维修手册,以便于用户自行维修。这一自助维修计划将于 2022 年初在美国开始启动,2022 年内或更晚推广到其他国家。
根据规划,iPhone 12 及 iPhone 13 系列机型将首先加入该计划,随后是搭载 M1 芯片的 Mac 电脑。
而初期向用户出售的零部件将集中于最常需要维修服务的部分,如 iPhone 屏幕、电池及摄像头,其他零部件则会在晚些时候开放。
后续苹果将会上线一个自助维修在线商店,提供超过 200 款独立零件与工具的订购;而如果选择将替换下来的零部件交苹果回收,将可以在后续购买产品时获得优惠。
当然,官方也表示自助维修计划主要适用于“具备电子设备维修知识和经验的技术人员”,对于绝大多数用户,最安全可靠的方式仍然是将设备交专业维修服务商处理。
有分析指出,苹果此时推出自助维修计划与几个月前美国联邦贸易委员会(FTC)打击非法维修限制的政策声明有关。
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