前言

多年以前，当马云喊出“让天下没有难做的生意”时，他把阿里的事业定位于服务中小企业和数亿普通人，多年以后，在无数中小企业和“剁手党”的天量交易基础之上，阿里取得了举世瞩目的成功，这是通过解决大多数普通人的需求而取得成功的一个典型案例。数月前，海尔智水CEO谢军通过一句“海尔智水就是要人人喝得起净水，人人喝得上净水”宣布海尔智水致力于解决普通人更为核心的需求-饮水安全，而承担如此重任的是一款智能净水水龙头，如果用马云的话来表达谢军描述的目标，就是“让天下没有难喝的自来水”。

水污染并不是一个新鲜话题，自改革开放以来，经济已飞速发展多年，伴随着社会日趋盛世繁华的表象，饮用水污染也日趋严重，根据统计到目前为止全国存在严重污染饮用水的城市占比已达到64%左右。人体80%的疾病与空气和用水安全有关，当健康受到威胁时，自然而然的催生了净水设备市场。在经历了初期的快速扩张之后，如今的净水行业已进入稳定趋缓阶段。如何在已然稳定的市场中寻找新的增长点？提高性价比、设计差异化产品、进入细分领域无异是较快的方法，据统计目前净水设备的不满意方面主要集中在安装复杂、初期购买和后期使用成本高昂、净水质量不佳、净水数据不透明几个方面，正是针对这些净水器产品痛点，海尔智水顺势推出了这款模块化智能净水水龙头。

笔者之前在参与雷锋网（https://tryout.leiphone.com/）试用活动时有幸获得了一台海尔智水净水水龙头，得以提前体验领略它的风采，在此衷心感谢雷锋网和海尔智水提供的次难得机会。究竟这款水龙头是否能真正解决前述净水器产品的痛点？答案也许就在笔者下面这篇体验报告中。经过一番安装、使用、饮用等全方位于的体验之后，笔者把其间的使用过程记录增删整理始成本文，希望能对关注这款产品的朋友提供些许帮助。

初见

初见智水（海尔智水水龙头在本文中简称“智水”，下同）是在中签后漫长期盼中的一个阴冷傍晚，其时窗外冷雨朦胧寒风凛冽，预示着多年不遇的寒冬已然笼罩江南。智水的包装在灯光下显得非常普通，毫不起眼的牛皮纸盒似乎与发布会上的靓丽外形并不相称。但打开盒子后才明白外层只快递盒，里面一层才是真正的产品包装。包装外观符合当前流行的极简风格，正面印制了LOGO、产品图案，并贴有产品名称，两侧各有一些简单产品信息和宣传语，除此外洁白的盒面上再无其它内容，看上去简洁干净，这种意境正好呼应了净化的主题。

包装盒为嵌套设计，轻拉底部的拉手即可缓慢把内部储物盒拉出。过滤器、转换器等零部件分门别类的静静躺在海绵减震格子中，而说明书和一个盖板则平放在海绵格之上。

依次拿出所有零部件、说明书等物品，根据说明书一一对照，共有过滤器1个、切换器1个、适配器4个、万能接头1个、随包装附送的活性碳滤芯1个、过滤片5个、纽扣电池1个、防水生料带一盒、塑料简易扳手1个、说明书/合格证各一份，其中过滤器自带一套PP棉滤芯。相比笔者以前评测的电子设备，智水的零部件五花八门琳琅满目，铺了一片，这还是海尔智水花大功夫潜心研究在传统净水器基础上简化后的零部件，可想而知传统净水器结构会有多么复杂。

过滤器高约11cm，两头稍细呈圆柱造型，从上至下由控制感应器、滤芯容器、出水口三部分组成，其中控制感应器拧下后可以更换滤芯。控制感应器顶部是电池盒，旋开盖子可以更换纽扣电池，蓝牙开关按钮和蓝牙状态指示灯对称居于电池盒外的边缘部分。切换器呈不规则扁平柱状造型，高约5cm，由连接螺母、带有原水/净水转换开关的切换器、原水出水口三部分组成。由于家用自来水龙头外形多样，为提高兼容性，智水提供了1个具有活动口径的万能接头和4个分别有内外螺丝的专用适配器接头。

智水外型和内部结构设计的非常巧妙，切换器、过滤器均具有典型的模块化风格。万能接头和适配器可最大程度兼容各种风格的自来水龙头，所有零部件可快速拆卸组装，便于用户自行安装，节省成本，同时提供了一些安装使用的工具耗材，如生料带、塑料扳手、电池等，不过塑料扳手的卡面太厚根本无法用于万能接头松紧环的螺母卡槽，希望后期产品团队可以避免这个小失误。

智水的说明书内容中规中矩，不太详细但也不过于简单，除了一些基础安装操作、APP使用说明外，还特意指明了产品无法适配的自来水龙头形状和口径尺寸等注意事项，这部分内容很有意义，但笔者认为如果在线上/线下产品销售文案中提前说明这些信息更有意义，否则等用户收到货后打开包装才知道自己用不了可能会增加用户反感和不满意度。

安装

在安装之前首先通读说明书，这是笔者多年评测或使用产品的习惯，虽然算得上常识，但往往会被人忽略，等到出现操作失误或发生意外时才急急忙忙翻说明书，可能会出现得不偿失的后果。

根据说明书提示，先检查家里的自来水龙头是否符合智水安装要求。首先水龙头尺寸没有问题，再来看起泡器情况，虽然表面看起来水龙头像是装了内侧螺纹起泡器，但笔者尝试使用开口扳手和钳子均无法卸下疑似起泡器，所以只能把龙头直接套进万能接头，不过这之前需要先把万能接头通过一个适配器和切换器连接起来，操作很方便，只需拧掉切换器连接螺母，把一个适配器放入切换器底座，然后把万能接头下端拧到适配器的螺丝口中，再把切换器连接螺母重新拧紧即可。

接下来比较万能接头口径和龙头口径，发现不用密封圈接合处太松，但如果套上密封圈龙头就放不进万能接头，所以为了正常连接且不漏水，需要用生料带反复缠绕龙头出水口，直到龙头足够撑满万能接头，然后使用一字螺丝刀拧紧固定螺丝。缓缓打开水龙头，若发现有漏水现象就取下万能接头继续在水龙头上缠绕生料带，如此反复直到漏水现象不再出现才算是完成切换器、万能接头、水龙头的连接。

前述步骤完成后，拧开过滤器的控制感应器，把附送的滤芯放入滤芯容器，重新装好控制感应器。接下来把电池放入电池槽拧紧顶盖，然后长按顶盖旁边的电源键3秒左右，发现状态灯红蓝交替闪烁即代表电源已正常。

蓝牙连接部分稍后体验，此时先完成过滤器与切换器的连接。这个步骤同样非常便捷，根据说明书提示按照指定方位把过滤器卡口卡入切换器卡槽后逆时针方向转半圈即可完成过滤器与切换器的连接。

整个安装过程中，无论是智水零部件之间的连接、滤芯和电池的安装与更换，还是与自来水龙头连接都有典型的模块化特征，这种巧妙结构使得每一步组合分解操作都显得快捷方便，与传统净水器相比大大降低了复杂性，从而有效节省用户的安装时间。不过万能接头附带的密封圈太厚而无法使用，导致用掉了将近两盒生料带和约半米防水胶带，所以笔者建议万能接头附带的密封圈最好数量多厚度薄，以减少花费在缠绕生料带上的时间，同时也可以节省材料。

使用

除了模块化安装，与传统净水器相比智水还有一个特色，就是名称中的“智能”。所谓智能，是指智水配备了水质分析传感器和蓝牙模块，配合APP可以实时查看当前自来水质量、净水量、滤芯状态等信息。收货后，为了弄清净水器对应的APP信息颇费了一番功夫，分别从官网的两个产品销售页面、产品说明书得到了如下三种不同的APP说明信息

笔者首先使用IPhone手机打开官网“APP下载”页面并分别尝试扫码和点击下载链接，均提示IOS版APP尚未审核通过，不得已只好临时购买一部Android手机，但在各大应用商店搜索“水智慧”、“水智汇”均未有结果，最后仍通过链接安装APP，安装完成后显示的APP名称为“海尔智水”。从这些情况可以看出，在不同的官方渠道APP这部分的相关说明比较乱，说明信息、名称不一致就不说了，像IOS版还未上架就按已发布状态写在产品销售文案和说明书中，笔者认为并不妥当。

使用APP需要先注册账号，进入APP后，可以看到主界面由“设备”、“榜单”、“签到”、“地图”、“设置”5个底菜单和左上角的“设备管理”菜单组成，其中常用的核心功能为“设备”相关的操作，如添加或解绑设备、查看净水量、水质、滤芯状态等功能。第一次进入主界面会提示“添加海尔净化设备”，点此按钮或通过点击“设备管理”菜单的“添加设备”子菜单均可以进入设备扫描步骤。在添加设备之前首先长按过滤器顶部的蓝牙连接按钮，当状态灯红蓝交替闪烁时让APP开始扫描设备，设备被APP发现后，根据提示逐步操作直至设备添加完成，其中“选择滤芯套装”步骤比较奇怪，不选择会导致设备添加失败，但翻遍说明书和包装盒也未找到本次收到的滤芯究竟包含哪几种滤芯，由于收货时快递盒内除了包装盒外还附带了一个没有任何说明信息的滤芯，所以暂且选择“定制版滤芯组合套装”，后面的滤芯选择部分也是对照着官网产品销售文案完全凭感觉选的。

设备添加完成后，打开水龙头切换至净水状态，过滤器顶部的状态灯每隔3秒左右闪一次蓝色。在打开水龙头放水的前提下，设备添加完成后会自动与智水设备同步一次数据，包含水质状况、优化建议、净化水量以及滤芯状态等，并把这些信息显示在主界面，通过点击对应链接可以进入对应的详细信息查看界面，如果需要实时看当前的净水数据，在主界面下拉刷新即可。不过此处笔者发现一个问题，虽然蓝牙连接没有任何问题，但如果APP所在手机没有连接互联网，是无法操作上述功能的。理论上添加设备、蓝牙同步用水状态完全可以脱离互联网，不知道产品团队设计这么一道关卡用意何在，建议这部分可以单机操作，否则明明设备就在旁边因为网络问题延长整个操作过程的时间，影响用户体验。

APP通过“榜单”功能提供了轻社交属性，为设备使用增添了一些PK乐趣，“地图”功能可以让用户查看附近的水质状况，不过由于网络问题该功能一直没有体验成功。“设置”中的“设备”分享功能可以把自己APP账号绑定的设备信息分享给最多10个家庭成员，这样一家人都可以知道当前智水设备的运行情况，而不用每个人都绑定设备，非常方便。通过左上角的“设备管理”，可以查看当前已绑定设备状态，也可以对设备的固件进行升级操作。

总体上看，“海尔智水”的UI设计比较友好，不但有基本的设备管理、水质查看、净水量等实用功能，还有一定的轻社交属性。使用时，蓝牙绑定设备过程比较快捷，但中间添加滤芯套装部分不人性化，完全由用户自己判断，产品又没有提供足够信息供用户参考，即使用户随便选了一个选项，APP也并不知道选择的滤芯是否和实际使用的滤芯相同，这种情况下在界面上显示的滤芯寿命准确性大打折扣。另外添加设备时必须联网才能正常操作，同时产品已发售仍未提供IOS版本APP，这些情况都可能都会影响用户体验。

口感

前述过程体验完成后，重新把焦点集中在智水本身操作易用性和核心性能-水净化效果上。

切换器上的原水/净水切换开关使用非常方便，轻按即可马上切换到对应的出水口，非常灵敏，手感不错。虽然原水也经过了切换器中的一层过滤片，但直观看上去原水出水量很足，并不比未安装智水设备的水龙头出水量少。当切换至净水出水口后，过滤器中流出的水量要比原水出水口少一些，但完全在可接收范围，毕竟经过了多层滤芯的阻隔。

原则上用专业的水质分析仪器分析结果判断净水效果最准确，但笔者手头没有这种仪器，只能凭口感来判断了。由于所在小区是一个新小区，自来水刚刚开通2个月左右，直接从自来水龙头流出的水饮用的话有轻微异味，一般烧开了泡茶喝还过得去。笔者分别在安装和未安装智水设备的水龙头各接了一杯水，放置了约10分钟后，肉眼直观观察很难发现有不同之处。

分别品尝两杯水后，也未感受到明显不同的口感，考虑到本次评测提供的滤芯是较低级别的PP棉+活性碳，所以这个净化效果在意料之中。鉴于此原因，本次评测最为关注的核心净化能力未能完全明确，笔者已重新购买了一套“碳纤维+活性碳+超滤”三级滤芯套装，故核心净化性能只能留待新的加强版滤芯到货后再来体验了。

后记

在整个体验过程告一段落之后，笔者根据体验中的记录整理出了一些优点和待改进之处，供大家参考，欢迎批评指正，也希望产品团队再接再厉更上层楼。

优点：

1.  外观漂亮，采用圆柱流线造型，零部件连接处过渡自然；结构优异，采用模块化设计，滤芯方便更换。

2.  与同等净化效果的净水器相比体积小巧，而且可以直接装在多种家用自来水龙头上，不用搞一堆管子、电源插头绕来绕去，也不用弄个大净水壶放在桌子上占地方，安装便捷。

3.  海尔智水设备电源来自于过滤器顶部的钮扣电池，不用担心漏电问题，安全可靠；而万能接头、适配器可兼容多种自来水龙头，同时由于设备直接装在水龙头上，是否漏水一目了然，也不用担心漏水问题；通过切换器快速切换原水和净水，使用便捷。

4.  采用多种模块化滤芯过滤设计，提供从PP棉、活性碳、碳纤维、超滤等多种级别模块化滤芯（本次评测滤芯无法体现核心净化能力）。

5.  功能多，除净水功能外，还可以通过APP查看自来水水质、净水量、滤芯寿命等信息，家庭成员也可以方便的共享设备净水数据。

改进建议：

1.  万能接口的口径尽量大一些，同时多配备一些较薄的密封胶圈，可以减少生料带的使用，节省安装在自来水龙头上的时间。

2.  APP需要继续优化，尽快提供IOS版，在APP蓝牙连接设备或同步数据时建议在未联网状态也可以完成。

3.  APP添加滤芯套装的过程最好可以联动实时检查过滤器中的滤芯状态，或者在随设备的包装、说明书上清晰的标出当前包装内的滤芯详细信息。