全球首起!三星Galaxy S10 5G发生自燃
全球首起!三星Galaxy S10 5G发生自燃

4月30日消息,据外媒报道,一名韩国用户在一个线上平台分享了四张照片,图中的手机据称是他的三星Galaxy S10 5G,已经遭受巨大的破坏,很明显不能用了。不过幸运的是,机主没有因此受到伤害。

全球首起!三星Galaxy S10 5G发生自燃

该用户表示,这款三星Galaxy S10 5G他使用了六天就突然冒烟,他就将手机送到售后服务中心,对方检查后称“有外部损伤的痕迹”,并且没有要换货或者退款的意向。机主认为手机冒烟时他被吓到了,丢在地上所以留下痕迹,正常人不可能好好握在手上。三星售后中心的服务令他不满,所以他决定在网上曝光。

全球首起!三星Galaxy S10 5G发生自燃

机主称,三星的工作人员把破损的手机原封不动还给他之后,表示会在本周五前寻求解决方案。从论坛的发言可以看出,该用户目前情绪激动。

全球首起!三星Galaxy S10 5G发生自燃

三星电子的管理人员对此表示:“我们收集了产品并完成外部检查和X光检查,但外部痕迹很明显,我们找不到产品缺陷,有可能是手机受到外力冲击导致的。”需要注意的是,目前还没有其他消费者遇到这种情况。

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