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你的iPhone 7又断网了?找苹果免费修!
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在“降频门”以后,苹果还没能歇口气,在2月2日于官网发布公告《适用于“无服务”问题的 iPhone 7 维修计划》,这是针对上市一年多的热销产品iPhone 7的“无服务”问题推出的官方解决方案。这次涉及无服务问题的iPhone 7包括A1660、A1780、A1779等三个型号,一共有国行、港版、澳门版、美版和日版收到影响,可以说是一个全球性的问题。具体情况是因为主板上某个组件发生故障,导致iPhone 7出现无服务的情况,从2016年9月至2018年2月(即截稿时iPhone 7相应版本的所有零售版都可能会遇到)售出的产品都有可能会出现问题。

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苹果的解决方案很简单,到Apple授权服务提供商、Apple Store零售店直接进行维修(不包括无线运营商合作伙伴),如果曾经因为这个问题发生过付费维修的用户,苹果也会给予相应的补偿。虽然苹果的处理方式比较积极而且负责,但是对于一台2016年9月就上市的手机,现在才发现硬件有问题,确实是太不应该了。


适用于“无服务”问题的 iPhone 7 维修计划官方文字版如下:

Apple 已经确认,由于主板上的某个组件发生故障,一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”(即使在蜂窝移动信号覆盖范围内)。

这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间,售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。请查阅下表了解这个计划适用的 iPhone 7 型号。

如果您的设备出现上述症状,Apple 会免费维修您的设备。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。这项计划仅适用于 iPhone 7。

Apple 将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户,以安排补偿。如果您认为您曾因这个问题为维修付费,且一直到 2018 年 3 月底都还没有收到 Apple 的电子邮件,请联系 Apple。

以下是符合这个计划条件的三个型号。您可以在 iPhone 7 的背面查看型号。

A1660, A1780    中国内地    

A1660    中国香港、中国澳门、美国(包括波多黎各和美属维尔京群岛)    

A1779    日本    


服务流程

请从以下服务选项中选择一项来为 iPhone 7 安排维修。在所有情况下,您的 iPhone 都需要被送至 Apple 维修中心接受服务。

Apple 授权服务提供商 - 在这里查找服务提供商地点。

Apple Store 零售店 - 在这里进行预约。

注:无线运营商合作伙伴不参加这项计划。

接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

如果您的 iPhone 7 存在任何影响维修完成的损坏(例如,屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围。

这项计划为受影响的 iPhone 7 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。


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